De evaluatie van de online gokwereld gaat snel waarbij kunstmatige intelligentie (AI) een belangrijke rol speelt. Met de komst van AI worden de gokplatforms nog verfijnder en de gebruikerservaringen verbetert.
De integratie van AI is de afgelopen jaren snel gegroeid. Vreemd is dit niet aangezien de techniek vandaag de dag snel gaat. Net als op alle andere markten online ondervinden spelers bij een online casino soms ook problemen. Bijvoorbeeld betalingen die worden uitgesteld omdat er een feestdag is, hier is een snelle oplossing voor gewenst.
AI bij de klantenservice
Casino’s zijn bekend met dit probleem, AI heeft alleen maar goed gedaan bij de klantenservice. AI kan perfect van pas komen bij bijvoorbeeld een chatbot die vragen kan beantwoorden over aanmeldingen en promoties. Het is wel goed te bedenken dat kunstmatige intelligentie alleen ter ondersteuning van de mens is. Voor specifieke vragen kun je per telefoon of e-mail contact opnemen.
Vaak worden nieuwe spelers verwelkomd met een welkomstbonus of gratis bij een online slot. Ben je een trouwe speler dan kun je profiteren van een loyaliteitsprogramma, het casino kan je een VIP behandeling aanbieden of een wekelijks cashback programma. Het selecteren van spelers die hiervoor in aanmerking komen is lastig, echter met het gebruik van AI is dit een fluitje van een cent. Kunstmatige intelligentie selecteert een speler en stuurt deze vervolgens een bevestigingsbericht. Spelers die de voorwaarden schenden worden ook door AI herkend.
Meer gemak en personalisatie
Tegenwoordig telt iedere minuut en willen spelers comfortabel en snel bijvoorbeeld inloggen bij een casino op internet. Iedere keer de inloggegevens in moeten vullen om toegang te krijgen tot je account wordt als vervelend ervaren. Door het gebruik van machine learning om gegevens veilig op te slaan.
Op de startpagina worden vaak suggesties geplaatst voor andere spellen, deze worden door kunstmatige intelligentie geplaatst. Hierbij speelt de spelgeschiedenis van de spelers een grote rol, speel je vaak gokkasten met een Egyptisch thema dan zijn de spelsuggesties hierop aangepast.
AI zorgt voor eerlijk en veilig spel
De kans om vals te spelen bij een online casino is bijna teruggebracht tot 0. Goksites zijn zo ontwikkeld dat de kans minimaal is, het gebruik van RNG in combinatie met AI zorgt dat valsspelers ver op afstand worden gehouden.
Sommige spelers gebruiken software om te berekenen hoeveel kans zij hebben om het thuisvoordeel te verslaan. Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om inzetpatronen te volgen en discrepanties te identificeren. Dit is niet alleen een goede zaak voor het casino, maar ook andere spelers die daarvan de dupe kunnen worden.
AI monitoring voor probleemgokkers
Door de komst van online casino’s is het eenvoudiger geworden omdat je altijd en overal eenvoudig kunt gokken. Om gokverslaafden onder spelers te herkennen wordt er ook kunstmatige intelligentie ingezet. Omdat online gokken steeds populairder wordt was dit voorheen voor een casino een uitdaging om deze spelers te herkennen. Met de komst van AI is dit een stuk eenvoudiger geworden.
Bij onbehoorlijk gedrag tegen andere spelers of personeel kan ook een casino je schorsen. Vooral bij het spelen bij een live casino waar je in contact komt met andere spelers en personeel wordt er een strikte gedragscode gehanteerd. Ook hier wordt kunstmatige intelligentie ingezet om spelers te detecteren die over de schreef gaan. Om deze spelers te vinden wordt een groot zoekwoorden database gebruikt die AI herkent.
Al met Al
AI heeft de afgelopen jaren zijn stempel gedrukt in de online gokwereld. Van verbeterde beveiligingssystemen tot een verbeterde gebruikerservaring. Doe je zelf regelmatig een gokje bij een online casino, kun je steeds vaker te maken krijgen met kunstmatige intelligentie. Of misschien heb je er al mee te maken gehad tijdens je online gokervaring.